Gyakori kérdések
Miből készülnek a gyertyáink?
A Dolcetta Decor illatgyertyáit kézzel, szójaviaszból készítjük. A konkrét termék méretét, viasztömegét és egyéb jellemzőit a termékoldalon találod.
Melyik illatot válasszam?
Édes hangulathoz fedezd fel a Málnás panna cotta és a Mályvacukor gyertyát. Ha a meleg, fűszeres illatok állnak közel hozzád, nézd meg a Gyömbéres süteményt. Virágos hangulathoz a Levendulát ajánljuk. A webshopban illat és gyertyatípus szerint is szűrhetsz.
Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem, vendégként is leadhatod a rendelésed. Ha fiókot hozol létre, belépés után a Fiókom oldalon megnézheted a fiókodhoz tartozó rendeléseket és azok állapotát. A korábbi vendégrendelések nem feltétlenül kapcsolódnak automatikusan az új fiókhoz.
Hogyan tudok fizetni?
A rendelésedhez elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg. Ott tudod kiválasztani a neked megfelelőt, és a rendelés elküldése előtt ellenőrizni a végösszeget.
Mennyibe kerül a szállítás?
Az elérhető kézbesítési módokat és díjaikat a pénztár a megadott szállítási cím alapján mutatja. Ha egy címre nem jelenik meg szállítási lehetőség, kérj segítséget e-mailben.
Mikor adjátok fel a csomagomat?
A feladás várható idejét a Szállítás és fizetés oldalon, illetve az adott termék tájékoztatásában találod. Egyedi kérés esetén rendelés előtt egyeztess velünk.
Ajándékba szeretném. Mit érdemes tudnom?
A fotókon látható tégely és díszítés segít a választásban; mindig az adott termék leírásában szereplő összeállítás az irányadó. Egyedi csomagolási igénnyel még rendelés előtt keress minket.
Sérülten érkezett vagy hibás a termék. Mi a teendő?
Írd meg a rendelési számot, a tapasztalt problémát, és ha lehetséges, csatolj fotót a termékről és a csomagolásról. A fotó segíti az ügyintézést, de nem feltétele a törvényes jogaid gyakorlásának. Sérült gyertyát ne gyújts meg.
Hol találom a használati tudnivalókat?
Olvasd el a Gyertyahasználati útmutatót és az adott gyertyán található figyelmeztetéseket. A masnit és minden csomagolást gyújtás előtt távolítsd el.