DOLCETTA DECOR · FIGYELÜNK RÁD

Elállás és panaszkezelés

Ha kérdés vagy probléma merül fel, itt találod a következő lépéseket.

Kitöltendő tervezet. A szögletes zárójelben jelölt vállalkozási és működési adatok még hiányoznak. Ez a változat nem végleges vásárlási vagy adatkezelési tájékoztató.

1. Elállási nyilatkozat

Fogyasztóként az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jelezheted elállásodat. Elég határidőben elküldeni egy egyértelmű nyilatkozatot, például a dolcettadecor@gmail.com címre. A rendelési szám segíti az azonosítást.

2. Visszaküldés és visszatérítés

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza az árut. A visszatérítés az elállásról való értesüléstől számított 14 napon belül esedékes; az áru vagy a feladás igazolásának megérkezéséig visszatartható. A szokásos legolcsóbb kiszállítás díja is visszajár; más fizetési módhoz kifejezett beleegyezés kell. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztóé. [KITÖLTENDŐ: visszaküldési cím és a tényleges költségviselési feltétel.]

3. Kipróbálás és egyedi termék

A szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelhet. A meggyújtás nem tesz automatikusan minden elállást kizárttá. A kivételeket – például valóban személyre szabott terméknél – csak a jogszabály feltételeivel, előzetes tájékoztatással lehet alkalmazni. A kézműves jelleg önmagában nem kivétel.

4. Másolható nyilatkozatminta

Címzett: [ELADÓ NEVE, POSTACÍME], dolcettadecor@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételi szerződésétől:
Termék és rendelési szám: …
Rendelés / átvétel időpontja: …
Fogyasztó neve és címe: …
Dátum: …
Aláírás: … (csak papíron tett nyilatkozat esetén)

5. Panasz bejelentése

Írhatsz a dolcettadecor@gmail.com címre vagy hívhatsz a +36 20 989 7328 / +36 20 932 4369 számon. [KITÖLTENDŐ: postai panaszkezelési cím és hely.] Az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül, érdemben, igazolható módon válaszoljuk meg. A panaszt és a választ 3 évig őrizzük meg.

6. Ha nem sikerült rendezni

Fogyasztói jogvitával békéltető testülethez, jogsértés miatt fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz fordulhatsz. [KITÖLTENDŐ: a békéltető testületekről előírt tájékoztatás és részletes elérhetőségek; illetékes hatóság.] A hibás teljesítési igény és az indokolás nélküli elállás külön jogcím.